POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI POLITICA COOKIES

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

COSTACHE I. IOANA ANIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Formă: PFA
CUI: 46347700
Nr. Registrul Comerțului: F3/369/2022
EUID: ROONRC.F3/369/2022
Sediu: Municipiul Pitești, Aleea Eftimie Antonescu nr. 8, Bloc B18, Scara A, Etaj 1, Apartament 8, județul Argeș
E-mail: costivo.net@gmail.com
Telefon: 0770 161 581

În prezenta politică, „noi”, „Comerciantul” și „Operatorul” se referă la COSTACHE I. IOANA ANIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.

2. Ce este această politică

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele personale ale persoanelor care:

• accesează website-ul;
• plasează comenzi;
• solicită informații;
• comunică cu Comerciantul;
• solicită retururi;
• formulează reclamații;
• utilizează serviciile website-ului.

Prezenta pagină include și informații privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare.

3. Ce date personale putem prelucra

În funcție de interacțiunea cu website-ul, putem prelucra:

Date de identificare

• nume;
• prenume.

Date de contact

• număr de telefon;
• adresă de e-mail.

Date privind livrarea

• adresă;
• localitate;
• județ;
• cod poștal;
• alte informații necesare livrării.

Date privind comenzile

• produsele comandate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• numărul comenzii;
• data comenzii;
• statusul comenzii;
• date privind livrarea;
• date privind retururile;
• date privind reclamațiile.

Date furnizate prin comunicare

Putem prelucra informațiile transmise prin:

• telefon;
• e-mail;
• formulare;
• mesaje;
• alte canale de comunicare puse la dispoziție.

Date tehnice

În funcție de configurarea website-ului, pot fi prelucrate:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• browserul;
• identificatori online;
• paginile vizitate;
• data și ora accesării;
• informații despre interacțiunea cu website-ul.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

• completați formularul de comandă;
• plasați o comandă;
• ne contactați telefonic;
• ne contactați prin e-mail;
• solicitați retur;
• formulați o reclamație;
• utilizați website-ul;
• interacționați cu anumite funcționalități;
• acceptați cookie-uri opționale, atunci când este necesar consimțământul.

5. Scopurile prelucrării

Datele personale pot fi utilizate pentru:

Procesarea comenzilor

Pentru înregistrarea, verificarea și procesarea comenzilor.

Confirmarea comenzilor

Pentru contactarea Clientului și verificarea informațiilor furnizate.

Livrarea comenzilor

Pentru transmiterea datelor necesare către curieri și furnizori logistici.

Gestionarea retururilor

Pentru procesarea solicitărilor de retragere și retur.

Garanții și reclamații

Pentru soluționarea problemelor privind produsele.

Comunicarea cu Clientul

Pentru comunicări referitoare la comenzi, livrare, retururi și solicitări.

Obligații legale

Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și juridice.

Securitate și prevenirea fraudelor

Pentru protejarea website-ului și prevenirea utilizării frauduloase sau neautorizate.

Marketing

Atunci când există un temei juridic valabil și, acolo unde este necesar, consimțământul persoanei vizate.

6. Temeiurile juridice

În funcție de scop, prelucrarea datelor poate avea ca temei:

• executarea contractului;
• efectuarea demersurilor înaintea încheierii contractului;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al Operatorului;
• consimțământul persoanei vizate;
• alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Confirmarea comenzilor prin telefon

Numărul de telefon furnizat în cadrul unei comenzi poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în scopul:

• confirmării comenzii;
• verificării datelor;
• clarificării adresei;
• verificării disponibilității produsului;
• comunicării informațiilor necesare executării comenzii.

Aceste comunicări sunt distincte de comunicările comerciale/marketing.

Numărul de telefon furnizat pentru executarea unei comenzi nu va fi considerat automat consimțământ pentru primirea ulterioară de comunicări comerciale nesolicitate.

ANSPDCP a subliniat în 2026 importanța consimțământului prealabil pentru anumite comunicări comerciale nesolicitate și a impus măsuri privind informarea și fluxul datelor.

8. Comunicări de marketing

În cazul comunicărilor comerciale pentru care este necesar consimțământul, acestea vor fi efectuate numai după obținerea consimțământului necesar.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

9. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar și legal, către:

• firme de curierat;
• centre de fulfillment;
• furnizori logistici;
• furnizori IT;
• furnizori de hosting;
• furnizori ai platformei de comerț electronic;
• furnizori de servicii de comunicare;
• furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;
• furnizori de servicii contabile;
• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

10. Centrele de fulfillment

Pentru procesarea comenzilor, Comerciantul poate utiliza servicii de fulfillment.

Un astfel de furnizor poate primi date precum:

• nume;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• localitate;
• județ;
• informații despre comandă;
• alte date necesare pregătirii și livrării coletului.

Prelucrarea datelor de către astfel de furnizori se realizează în condițiile legislației privind protecția datelor.

11. Transferuri internaționale

În funcție de furnizorii tehnici utilizați, anumite date pot fi prelucrate sau stocate în afara Spațiului Economic European.

În situația în care are loc un transfer internațional, acesta va fi realizat în condițiile prevăzute de GDPR și de legislația aplicabilă.

12. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Unele date pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când există obligații legale privind păstrarea acestora, inclusiv obligații fiscale, contabile sau necesitatea exercitării ori apărării unor drepturi.

După expirarea perioadei relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

13. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, persoanele vizate beneficiază, după caz, de:

Dreptul de acces

Dreptul de a solicita informații privind datele personale prelucrate.

Dreptul la rectificare

Dreptul de a solicita corectarea datelor incorecte.

Dreptul la ștergere

Dreptul de a solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dreptul de a solicita limitarea prelucrării în condițiile GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile legii, dreptul de a primi anumite date într-un format structurat și utilizat în mod curent.

Dreptul la opoziție

Dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, în condițiile legii.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

14. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind datele personale, ne puteți contacta:

COSTACHE I. IOANA ANIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

E-mail: costivo.net@gmail.com
Telefon: 0770 161 581
Adresă: Municipiul Pitești, Aleea Eftimie Antonescu nr. 8, Bloc B18, Scara A, Etaj 1, Apartament 8, județul Argeș

15. Verificarea identității

Pentru anumite solicitări privind datele personale, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar și proporțional.

16. Dreptul de a depune o plângere

Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

PARTEA II — POLITICA DE COOKIE-URI

17. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere sau tehnologii similare care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website.

Acestea pot avea roluri precum:

• funcționarea tehnică;
• securitate;
• memorarea preferințelor;
• statistici;
• analiză;
• publicitate;
• remarketing.

18. Categorii de cookie-uri

Website-ul poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea website-ului și furnizarea unor funcționalități solicitate de utilizator.

Pot fi utilizate, după caz, pentru:

• coșul de cumpărături;
• sesiunea utilizatorului;
• securitate;
• funcționarea tehnică a magazinului;
• memorarea unor setări necesare.

Cookie-uri de analiză

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru analizarea modului în care vizitatorii utilizează website-ul.

Exemplele pot include servicii de analiză web.

Acestea vor fi utilizate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

Cookie-uri de marketing

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru:

• măsurarea campaniilor;
• remarketing;
• publicitate personalizată;
• măsurarea conversiilor;
• identificarea interacțiunilor cu reclamele.

Aceste cookie-uri vor fi activate numai în condițiile legale aplicabile și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

19. Cookie-uri ale terților

În funcție de configurația efectivă a magazinului, website-ul poate utiliza servicii ale unor terți, cum ar fi:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• TikTok Pixel;
• Shopify;
• servicii de securitate;
• servicii de analiză;
• servicii de marketing.

Lista efectivă a serviciilor trebuie să corespundă celor instalate în mod real pe website.

Nu trebuie declarate servicii sau cookie-uri care nu sunt utilizate efectiv.

20. Consimțământul pentru cookie-uri

Atunci când este necesar consimțământul, utilizatorului trebuie să îi fie oferită posibilitatea de a:

• accepta cookie-urile opționale;
• refuza cookie-urile opționale;
• personaliza preferințele;
• modifica ulterior preferințele.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare nu vor fi activate înaintea obținerii consimțământului valabil, atunci când legislația impune acest lucru.

ANSPDCP a constatat în 2026 încălcări atunci când cookie-uri nenecesare erau instalate înainte de consimțământ și a dispus implementarea unui mecanism real de consimțământ.

21. Retragerea consimțământului

Utilizatorul poate modifica sau retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale prin mecanismul de gestionare a preferințelor disponibil pe website.

De asemenea, cookie-urile pot fi gestionate din setările browserului.

Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor funcții ale website-ului.

22. Temeiul juridic pentru cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind comunicațiile electronice și protecția datelor.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate în condițiile legii.

Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

23. Securitatea datelor

Comerciantul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

24. Minori

Website-ul nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor copiilor în afara condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

25. Modificarea politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate și Politica Cookies poate fi modificată periodic pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale website-ului;
• modificări ale serviciilor;
• modificări ale furnizorilor;
• modificări tehnologice.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină.

26. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau cookie-urile:

COSTACHE I. IOANA ANIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

CUI: 46347700
Nr. Registrul Comerțului: F3/369/2022
Adresă: Municipiul Pitești, Aleea Eftimie Antonescu nr. 8, Bloc B18, Scara A, Etaj 1, Apartament 8, județul Argeș
E-mail: costivo.net@gmail.com
Telefon: 0770 161 581